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Visio : découvrez les avantages de l’assistance visuelle dans l’industrie

L’assistance visuelle s’est imposée ces dernières années comme une véritable révolution. Notamment dans l’industrie où la visio en temps réel permet aux techniciens et autres utilisateurs présents sur site d’obtenir des réponses à leurs questions lorsqu’ils se heurtent à un problème. L’opportunité de recevoir en direct des conseils d’experts géographiquement éloignés, grâce à une solution multicanal performante et fiable.

Speakylink vous propose une solution d’assistance visuelle intuitive qui vous permet d’apporter à vos clients des réponses adaptées  à partir d’un simple appel téléphonique ou depuis votre site internet en click to call. Complétez votre appel grâce au canal de communication de votre choix : visio, appel vocal, partage d’écran, live vidéo, liens hypertextes, photos…

Visio : pourquoi adopter l’assistance visuelle dans l’industrie ?

Si ce n’est bien sûr pas le seul secteur à pouvoir bénéficier des avantages considérables de la visio-assistance, l’industrie se trouve tout de même face à des problématiques quotidiennes que cet outil peut aider à solutionner. Voici pourquoi…

Visio : le multicanal est tendance !

Aujourd’hui, les objets connectés sont partout : les tablettes et autres smartphones sont incontournables et désormais suffisamment performants pour gérer les flux vidéo en temps réel et en haute définition. Il en va de même des réseaux, 4 ou 5G, qui permettent à l’assistance visuelle et plus largement à la visio, de pleinement se démocratiser, y compris dans des zones jusqu’ici plus en marge.

Il semble donc aujourd’hui incontournable pour les entreprises, de l’industrie ou autres, de proposer à leurs clients des solutions d’assistance visuelle performantes.

La visio ne représente pas un gros investissement

La solution Speakylink, parmi les nombreux avantages qu’elle offre, a aussi pour elle son côté très accessible. Ne nécessitant aucune mise en place fastidieuse, fonctionnant à partir d’un ordinateur, d’un centre d’appel et des terminaux connectés traditionnels comme les smartphones et les tablettes, la solution Speakylink peut très rapidement entrer en fonction. Ce qui réduit considérablement les coûts opérationnels et permet de proposer à ses clients une expérience d’autant plus satisfaisante.

La visio pour faire face à toutes les circonstances

La crise sanitaire nous a prouvé que les outils d’aujourd’hui se devaient de nous permettre de faire face à toutes les situations, y compris les plus inattendues. La visio ayant définitivement gagné ses lettres de noblesse pendant le confinement, en cela qu’elle a permis à de nombreuses entreprises de l’industrie (mais pas seulement), de poursuivre leur activité. L’assistance visuelle ayant quant à elle offert la chance aux professionnels de rester en contact avec leurs clients et de leur apporter toutes les réponses à leurs questions.

Speakylink vous permettant ainsi d’optimiser la richesse première de votre entreprise, à savoir vos collaborateurs. Plus contraints à tout prix de se déplacer, ces derniers peuvent ainsi apporter leur expertise à vos clients et participer, grâce aux solutions multicanal, à l’essor de l’activité.

La visio pour une meilleure traçabilité

Totalement multicanal, la solution Speakylink vous permet de documenter vos opérations de la première à la dernière étape, grâce à la visio-assistance. Vous pouvez faire des captures d’écran, stocker des informations, partager des vidéos ou des photos, utiliser le tchat… Le tout en gardant une trace des opérations.

À l’arrivée, c’est la satisfaction client qui s’en trouve décuplée et avec elle la chance de pouvoir fidéliser vos clients, grâce à un service sur tous les fronts, en toutes circonstances.

N’hésitez plus et passez à l’assistance visuelle avec la solution Speakylink ! Un outil personnalisable à votre guise qui vous permettra de répondre à vos enjeux de relation client quel que soit votre secteur d’activité : SAV, e-business, automobile, banque, assurance…

Contactez-nous ! Nous serons ravis de vous accompagner dans vos projets.