Gérer un pic de demandes après les fêtes : quelles solutions ?
Lorsque la période des fêtes s’achève, tous les services après-vente des entreprises sont confrontés au même problème, celui de la
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Après un an de collaboration, Speakylink a interrogé Thierry Lavault, chef des ventes France, chez Tiptel. Découvrez son témoignage.
Pour une assurance, la relation client se limite en principe à la souscription d’un contrat et à la gestion des
Anticiper les risques et viser l’amélioration continue, voici le pari à tenir lorsque vous souhaitez travailler la relation client.
La télémaintenance consiste à contrôler à distance un système informatique par le biais d’un réseau de communication prédéfini (téléphone, ordinateur,
La capacité d’une entreprise à interagir avec ses clients joue un rôle majeur dans la qualité de sa relation client.
La satisfaction de ses clients est l’enjeu essentiel de toute entreprise : c’est l’objectif autour duquel elles tentent d’établir une
De plus en plus d’entreprises se sensibilisent à la question environnementale en cherchant notamment des manières alternatives de proposer leurs produits sur le marché, en écho aux nouvelles attentes de leurs consommateurs. En effet, beaucoup de clients souhaitent aujourd’hui que les produits qu’ils achètent soient fabriqués avec des matières respectueuses de l’environnement, et que les entreprises qui les vendent s’inscrivent dans une démarche RSE, soucieuse du développement durable.
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