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Optimisez votre SAV industriel grâce à la visio-assistance : 5 bonnes pratiques à adopter
Dans le secteur industriel, le service après-vente doit être rapide, efficace et précis. Pour relever ces défis, la visio-assistance s’impose
Auteur/autrice : meaelie
Cet auteur a écrit 14 articles
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Comment le taux de réparabilité et l’assistance visuelle transforment l’expérience client
Vers une consommation plus responsable Face à l’urgence climatique et à l’évolution des attentes des consommateurs, le secteur du retail
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Transformation digitale dans le secteur de l’assurance : l’apport de l’assistance visuelle
Le secteur de l’assurance à l’ère de la digitalisation Le monde de l’assurance traverse une mutation profonde, portée par l’évolution
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Visio-assistance vs méthodes traditionnelles dans la gestion des sinistres : quelle est la meilleure solution ?
La gestion des sinistres est un enjeu majeur pour les compagnies d’assurance et les experts en charge de l’évaluation des
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Témoignage Lavance
Nous avons eu le plaisir d’écouter le témoignage de notre client Adrien Sylvestre, responsable du centre de relation client de Lavance, leader du marché français des équipements de stations de lavage, qui a intégré au sein de son service support la solution d’assistance visuelle Speakylink.
Assistance visuelle
Le Co-Browsing : Une innovation dans l’assistance vidéo avec Speakylink
Le co-browsing est un outil destiné à optimiser l’assistance vidéo, et Speakylink se distingue comme une solution idéale grâce à son accessibilité en mode SaaS et à ses fonctionnalités intuitives. En permettant aux agents de visualiser l’écran des clients et de les guider efficacement, Speakylink améliore l’expérience de support client, rendant chaque interaction plus productive et satisfaisante.
Assistance visuelle
La Visio-Assistance pour les assurances : optimiser et humaniser l’expérience client
Découvrez comment la visio-assistance, et plus particulièrement la solution Speakylink, représente une avancée majeure pour les assureurs souhaitant offrir une expérience client améliorée et plus humaine.
Témoignages
Témoignage Artelcom Grand Sud
Speakylink a interrogé Philippe PICON, directeur général de Artelcom Grand Sud, distributeur de notre solution d’assistance visuelle. Il nous explique, à qui et pourquoi conseiller Speakylink à ses clients et prospects.
Témoignages
Témoignage Apenday
Speakylink a interrogé Christophe Arnoux, Directeur Conseil de Novadial. Novadial a conçu et développé la solution de gestion des interactions clients nommée Apenday.
Assistance visuelle
Optimiser la satisfaction client grâce à l’amélioration du « First Call Resolution » (FCR)
Découvrez comment optimiser vos ventes et votre expérience client en visionnant notre webinar que nous avons eu le plaisir d’animer avec notre partenaire Voxpay !