L’assistance visuelle Speakylink permet à vos conseillers commerciaux en concession d’accompagner vos clients à distance, dans leur achat VO sur internet !  De quoi améliorer l’expérience, la satisfaction mais aussi la fidélisation client dans le secteur automobile. la Parallèlement, la solution permet à vos techniciens SAV de prendre en charge efficacement et à distance les demandes “ateliers”.

À partir d’un simple clic depuis votre site internet ou dans le prolongement d’un appel téléphonique, vos conseillers pourront orienter le client vers le meilleur choix pour lui, en fonction de ses besoins et du parc véhicule disponible. Quant à vos réceptionnaires après-vente, ils pourront analyser à distance les demandes clients : problèmes techniques, non-fonctionnement du véhicule, panne, etc, et les aider au mieux. 

C’est simple : une personne s’intéresse à un de vos véhicules sur votre site. Elle hésite et souhaite avoir le conseil d’un vendeur. Elle clique sur le bouton “en savoir plus”. Elle est alors mise en contact avec un vendeur de la concession concernée. Celui-ci l’accueille. La session Speakylink est lancée et l’expérience client se voit améliorée !

Le conseiller commercial peut maintenant entrer en contact vidéo avec le client, et lui montrer le véhicule qui l’intéresse ou un autre correspondant peut être mieux à ses attentes, sous tous les angles (intérieur, extérieur, couleur, finitions, tableau de bord, …). Le client réserve son futur véhicule et convient d’un jour pour venir le chercher en concession. Le jour J, il est accueilli, et repart avec son nouvel achat. Il a vécu l’expérience de votre marque !