Automobile

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Développez vos ventes internet et améliorez l'expérience client & l'efficacité de votre SAV

Maximisez votre chiffre d’affaires VO, et offrez une nouvelle expérience de la vente et du SAV à vos clients

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Développez vos ventes internet et augmentez l'efficacité de votre SAV

Maximisez votre chiffre d’affaires VO, et offrez une nouvelle expérience de la vente et du SAV à vos clients

Comment Speakylink peut vous aider ?

Speakylink permet à vos conseillers commerciaux en concession d’accompagner vos clients, à distance, dans leur achat VO sur internet !  Parallèlement, la solution permet à vos agents SAV de prendre en charge efficacement et à distance les demandes “ateliers”.

À partir d’un simple clic depuis votre site internet ou dans le prolongement d’un appel téléphonique, vos conseillers pourront orienter le client vers le meilleur choix pour lui, en fonction de ses besoins et du parc véhicule disponible. Quant à vos réceptionnaires après-vente, ils pourront analyser à distance les demandes clients : problèmes techniques, non-fonctionnement du véhicule, panne, etc, et les aider au mieux.

C’est simple : une personne s’intéresse à un de vos véhicules sur votre site. Elle hésite et souhaite avoir le conseil d’un vendeur. Elle clique sur le bouton “en savoir plus”. Elle est alors mis en contact avec un vendeur de la concession concernée. Celui-ci l’accueille. La session Speakylink est lancée !

Le conseiller commercial peut maintenant entrer en contact vidéo avec le client, et lui montrer le véhicule qui l’intéresse, ou un autre correspondant peut être mieux à ses attentes, sous tous les angles (intérieur, extérieur, couleur, finitions, tableau de bord, …).Le client réserve son futur véhicule et convient d’un jour pour venir le chercher en concession. Le jour J, il est accueilli, et repart avec son nouvel achat. Il a vécu l’expérience de votre marque ! 

experience client automobile

Comment Speakylink vous aide à améliorer l'expérience client dans l'automobile

L’assistance visuelle Speakylink permet à vos conseillers commerciaux en concession d’accompagner vos clients à distance, dans leur achat VO sur internet !  De quoi améliorer l’expérience, la satisfaction mais aussi la fidélisation client dans le secteur automobile. la Parallèlement, la solution permet à vos techniciens SAV de prendre en charge efficacement et à distance les demandes “ateliers”.

 

À partir d’un simple clic depuis votre site internet ou dans le prolongement d’un appel téléphonique, vos conseillers pourront orienter le client vers le meilleur choix pour lui, en fonction de ses besoins et du parc véhicule disponible. Quant à vos réceptionnaires après-vente, ils pourront analyser à distance les demandes clients : problèmes techniques, non-fonctionnement du véhicule, panne, etc, et les aider au mieux. 

 

C’est simple : une personne s’intéresse à un de vos véhicules sur votre site. Elle hésite et souhaite avoir le conseil d’un vendeur. Elle clique sur le bouton “en savoir plus”. Elle est alors mise en contact avec un vendeur de la concession concernée. Celui-ci l’accueille. La session Speakylink est lancée et l’expérience client se voit améliorée !

 

Le conseiller commercial peut maintenant entrer en contact vidéo avec le client, et lui montrer le véhicule qui l’intéresse ou un autre correspondant peut être mieux à ses attentes, sous tous les angles (intérieur, extérieur, couleur, finitions, tableau de bord, …). Le client réserve son futur véhicule et convient d’un jour pour venir le chercher en concession. Le jour J, il est accueilli, et repart avec son nouvel achat. Il a vécu l’expérience de votre marque ! 

experience client automobile

Speakylink s'adapte à tous vos usages...

Vos enjeux

Dans le contexte actuel, vous souhaitez, plus que jamais, améliorer l’expérience de l’enseigne en concession, pour vous démarquer de vos concurrents. Ainsi, un de vos objectifs est de permettre à un client distant de visualiser immédiatement son futur véhicule et de s’y projeter. Vous souhaitez transformer davantage de visiteurs en clients. Il est capital pour vous de faciliter l’achat à distance, de traiter efficacement les objections éventuelles et de proposer des produits alternatifs (up-sell) et complémentaires (assurances, crédits, services d’entretien). De manière générale, vous souhaitez créer une expérience d’achat au service du développement de votre chiffre d’affaires.

À l’aide de Speakylink, vos conseillers commerciaux sécuriseront l’acte d’achat quel que soit le profil du client, en lui permettant de se projeter dans son nouveau véhicule, et ce, à travers une simple tablette. Ainsi, démarrez ou complétez votre stratégie de vente à distance.

    Grâce à Speakylink :

    Créez un avantage stratégique différenciateur vis-à-vis des autres concessions.

    Augmentez vos ventes en levant les freins à l’achat et en favorisant l'up-selling.

    Accroissez vos taux de conversion (ratio prospects/clients).

    Favorisez la vente de produits et services complémentaires.

    Améliorez votre expérience client.

Vos enjeux

Vous souhaitez effectuer un premier diagnostic à distance pour mieux préparer l’intervention en atelier, en termes de préparation, de matériels, de pièces et de plannification. Vous gagnerez en qualité de service et en simplicité dans le process de prise en charge des véhicules.

À l’aide de Speakylink, vos techniciens SAV apporteront une meilleure qualité de traitement et de réponse à vos clients.

    Grâce à Speakylink :

    Sécurisez la prise en charge des véhicules.

    Diminuez les coûts de votre service SAV.

    Améliorez votre satisfaction et votre expérience client.

    Augmentez votre productivité sur les interventions en atelier.

    Démarquez-vous de la concurrence.

Speakylink s'adapte à tous vos usages...

Vos enjeux

Dans le contexte actuel, vous souhaitez, plus que jamais, améliorer l’expérience de l’enseigne en concession, pour vous démarquer de vos concurrents. Ainsi, un de vos objectifs est de permettre à un client distant de visualiser immédiatement son futur véhicule et de s’y projeter. Vous souhaitez transformer davantage de visiteurs en clients. Il est capital pour vous de faciliter l’achat à distance, de traiter efficacement les objections éventuelles et de proposer des produits alternatifs (up-sell) et complémentaires (assurances, crédits, services d’entretien). De manière générale, vous souhaitez créer une expérience d’achat au service du développement de votre chiffre d’affaires.

À l’aide de Speakylink, vos conseillers commerciaux sécuriseront l’acte d’achat quel que soit le profil du client, en lui permettant de se projeter dans son nouveau véhicule, et ce, à travers une simple tablette. Ainsi, démarrez ou complétez votre stratégie de vente à distance.

    Grâce à Speakylink :

    Créez un avantage stratégique différenciateur vis-à-vis des autres concessions.

    Augmentez vos ventes en levant les freins à l’achat et en favorisant l'up-selling.

    Accroissez vos taux de conversion (ratio prospects/clients).

    Favorisez la vente de produits et services complémentaires.

    Améliorez votre expérience client.

Vos enjeux

Vous souhaitez effectuer un premier diagnostic à distance pour mieux préparer l’intervention en atelier, en termes de préparation, de matériels, de pièces, et de plannification. Vous gagnerez en qualité de service et en simplicité dans le process de prise en charge des véhicules.

À l’aide de Speakylink, vos techniciens SAV apporteront une meilleure qualité de traitement et de réponse à vos clients.

    Grâce à Speakylink :

    Sécurisez la prise en charge des véhicules.

    Diminuez les coûts de votre service SAV.

    Améliorez votre satisfaction et votre expérience client.

    Augmentez votre productivité sur les interventions en atelier.

    Démarquez-vous de la concurrence.

Fonctionnalités clés

Fonctionnalités clés

multidevices

Multidevice

Solution compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs

collaboration

Collaboration

Indications visuelles possibles des deux côtés

photo

Photo/Vidéo

Prise de photos à distance et enregistrements de pièces jointes

partage

Partage

Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4,…

géolocalisation

Géolocalisation

Sous condition d’acceptation de l’interlocuteur

Aucune installation requise, 100% RGPD compatible et 100% sécurisé.

Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client  :
standards téléphoniques, systèmes de gestion des interactions clients, et CRMIl s’adapte également à votre ERP (catalogue produits).

Aucune installation requise, 100% RGPD compatible et 100% sécurisé.

Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client  :
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Concrètement, Speakylink c'est ça...

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