L’assistance visuelle Speakylink permet à vos conseillers en magasin d’accompagner vos internautes dans leur achat en ligne.
Les internautes veulent être libres, vous leur donnez le pouvoir ! À partir d’un simple clic depuis votre site, à eux de décider quand et comment ils veulent être accompagnés. Ainsi, vos vendeurs sont mieux sollicités, et pourront identifier et traiter les éventuels freins à l’achat, et personnaliser chacun de leurs échanges.
C’est simple : un internaute repère un de vos articles sur votre site. Il a besoin du conseil d’un vendeur, et clique sur le bouton “en savoir plus”. Il est alors mis en contact avec un vendeur. Celui-ci l’accueille. La session Speakylink est lancée et l’expérience client améliorée !
Le conseiller peut maintenant entrer en contact vidéo avec l’internaute, et lui présenter le vêtement en direct (couleurs, coupes, matières, rendus, …). L’internaute réserve ses articles et convient d’un jour pour venir les retirer en magasin. Le jour J, il est accueilli, et repart avec ses articles, certain de ne pas être déçu. Il a vécu l’expérience de votre marque !