Mode
Développez vos ventes internet tout en faisant venir vos clients en magasin
Maximisez votre chiffre d’affaires, soyez présent sur tous les réseaux et favorisez le click and collect
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Comment Speakylink peut vous aider ?
Speakylink permet à vos conseillers en magasin d’accompagner vos internautes dans leur achat en ligne.
Les internautes veulent être libres, vous leur donnez le pouvoir ! À partir d’un simple clic depuis votre site, à eux de décider quand et comment ils veulent être accompagnés. Ainsi, vos vendeurs sont mieux sollicités, et pourront identifier et traiter les éventuels freins à l’achat, et personnaliser chacun de leurs échanges.
C’est simple : un internaute repère un de vos articles sur votre site. Il a besoin du conseil d’un vendeur et clique sur le bouton “en savoir plus”. Il est alors mis en contact avec un vendeur. Celui-ci l’accueille. La session Speakylink est lancée !
Le conseiller peut maintenant entrer en contact vidéo avec l’internaute, et lui présenter le vêtement en direct (couleurs, coupes, matières, rendus, …). L’internaute réserve ses articles et convient d’un jour pour venir les retirer en magasin. Le jour J, il est accueilli, et repart avec ses articles, certain de ne pas être déçu. Il a vécu l’expérience de votre marque !
Comment l'assistance vidéo Speakylink aide les acteurs de la mode ?
L’assistance visuelle Speakylink permet à vos conseillers en magasin d’accompagner vos internautes dans leur achat en ligne.
Les internautes veulent être libres, vous leur donnez le pouvoir ! À partir d’un simple clic depuis votre site, à eux de décider quand et comment ils veulent être accompagnés. Ainsi, vos vendeurs sont mieux sollicités, et pourront identifier et traiter les éventuels freins à l’achat, et personnaliser chacun de leurs échanges.
C’est simple : un internaute repère un de vos articles sur votre site. Il a besoin du conseil d’un vendeur, et clique sur le bouton “en savoir plus”. Il est alors mis en contact avec un vendeur. Celui-ci l’accueille. La session Speakylink est lancée et l’expérience client améliorée !
Le conseiller peut maintenant entrer en contact vidéo avec l’internaute, et lui présenter le vêtement en direct (couleurs, coupes, matières, rendus, …). L’internaute réserve ses articles et convient d’un jour pour venir les retirer en magasin. Le jour J, il est accueilli, et repart avec ses articles, certain de ne pas être déçu. Il a vécu l’expérience de votre marque !
Speakylink s'adapte à votre relation client
Vos enjeux
Dans le contexte actuel, vous souhaitez plus que jamais améliorer l’expérience humaine de la marque, pour vous démarquer de vos concurrents. Pour vous, il est important que le client se rende compte, par lui-même, de la qualité de ce qui lui est proposé, de la richesse des matières, de la coupe... Vous pouvez ainsi transformer davantage de visiteurs en clients, en simplifiant l'acte d'achat. En faisant plus ample connaissance avec l'internaute, en le ramenant à un être humain... vous lui permettez de vivre une expérience d'achat personnalisée.
À l’aide de Speakylink, démarrez ou complétez votre stratégie Web To Store.
Grâce à Speakylink :
• Créez un avantage commercial différenciateur vis-à-vis des autres enseignes.
• Accroissez vos taux de conversion (ratio prospects/clients).
• Augmentez votre panier moyen.
• Améliorez l'expérience client, notamment grâce aux conseils personnalisés de vos vendeurs.
Speakylink s'adapte à votre relation client
Vos enjeux
Dans le contexte actuel, vous souhaitez plus que jamais améliorer l’expérience humaine de la marque, pour vous démarquer de vos concurrents. Pour vous, il est important que le client se rende compte par lui-même de la qualité de ce qui lui est proposé, de la richesse des matières, de la coupe... Vous pouvez ainsi transformer davantage de visiteurs en clients, en simplifiant l'acte d'achat. En faisant plus ample connaissance avec l'internaute, en le ramenant à un être humain... vous lui permettez de vivre une expérience d’achat personnalisée.
À l’aide de Speakylink, démarrez ou complétez votre stratégie Web To Store.
Grâce à Speakylink :
• Créez un avantage commercial différenciateur vis-à-vis des autres enseignes.
• Accroissez vos taux de conversion (ratio prospects/clients).
• Augmentez votre panier moyen.
• Améliorez l'expérience client, notamment grâce aux conseils personnalisés de vos vendeurs.
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités clés
Multidevice
Solution compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs
Collaboration
Indications visuelles possibles des deux côtés
Photo/Vidéo
Prise de photos à distance et enregistrements de pièces jointes
Partage
Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4,…
Géolocalisation
Sous condition d’acceptation de l’interlocuteur
Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client :
standards téléphoniques, systèmes de gestion des interactions clients et CRM.
