Service client externalisé

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Différenciez-vous de la concurrence et apportez de la valeur à vos clients

Proposez le canal vidéo à vos clients

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Différenciez-vous de la concurrence et apportez de la valeur à vos clients

Proposez le canal vidéo à vos clients

Comment Speakylink peut vous aider ?

Speakylink vous permet de proposer très rapidement à vos clients un canal vidéo qui facilite la prise en charge de leurs demandes, pour eux, comme pour leurs propres clients.

 Il s’agit d’une solution simple, sans installation et sécurisée, qui leur permettra de limiter leurs déplacements, tout en apportant une réponse de qualité à leur interlocuteur, et ce, à partir d’un simple appel téléphonique, reçu ou émis.

 C’est simple : un client sollicite votre service client. La demande nécessite une assistance visuelle. Votre agent lui envoie un lien par SMS ou email via l’interface Speakylink. Le client clique sur le lien. La session Speakylink est lancée !

 Vous pouvez maintenant entrer en contact vidéo avec lui, et partager documents, photos et localisation.

Comment Speakylink peut vous aider ?

L’assistance visuelle Speakylink vous permet de proposer très rapidement à vos clients un canal vidéo qui facilite la prise en charge de leurs demandes, pour eux comme pour leurs propres clients.

 

Il s’agit d’une solution simple, sans installation et sécurisée, qui leur permettra de limiter leurs déplacements, tout en apportant une réponse de qualité à leur interlocuteur, et ce, à partir d’un simple appel téléphonique, reçu ou émis.

 

C’est simple : un client sollicite votre service client. La demande nécessite une assistance visuelle. Votre agent lui envoie un lien par SMS ou email via l’interface Speakylink. Le client clique sur le lien. La session Speakylink est lancée !

 

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Speakylink propose une nouvelle expérience client

Vos enjeux

Avec Speakylink, vous valorisez l'apport de vos téléconseillers en mettant en avant leurs savoir-faire tant techniques que relationnels. Vous apportez une réelle plus-value à vos clients en les aidant à se démarquer de la concurrence, de manière durable, tout en humanisant vos relations avec eux.

C'est grâce à ce nouveau canal que vos clients vont pouvoir proposer une assistance beaucoup plus qualitative, efficace et chaleureuse, à leurs clients et partenaires.

    Grâce à Speakylink :

    Disposez d’un nouvel avantage concurrentiel.

    Apportez une réelle plus-value différenciante à vos clients.

    Augmentez les compétences et l’expertise de vos téléconseillers.

    Diminuez votre turnover.

Speakylink propose une nouvelle expérience client

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Fonctionnalités clés

Fonctionnalités clés

multidevices

Multidevice

Solution compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs

collaboration

Collaboration

Indications visuelles possibles des deux côtés

photo

Photo/Vidéo

Prise de photos à distance et enregistrements de pièces jointes

partage

Partage

Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4,…

géolocalisation

Géolocalisation

Sous condition d’acceptation de l’interlocuteur

Aucune installation requise, 100% RGPD compatible et 100% sécurisé.

Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client  :
standards téléphoniques, systèmes de gestion des interactions clients, CRM, ERP, systèmes de ticketing et de gestion des interventions, …

Aucune installation requise, 100% RGPD compatible et 100% sécurisé.

Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client  :
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Concrètement, Speakylink c'est ça...

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