Service dommages et expertises
Attestez et accélérez le traitement des dommages de vos clients à distance grâce à la solution de téléexpertise Speakylink !
Comme pour le bon et le mauvais chasseur, il y a le grave et le moins grave dégât des eaux.
Une question qui nous fait prier régulièrement le dieu du télédiagnostic pour qu’il nous fournisse enfin un outil qui nous permettrait en temps réel et sans nous déplacer, de réaliser une constatation à distance du besoin technique et humain.
Transformer un conseiller client en expert de premier niveau d’un coup de téléphone magique.
Grâce à l’assistance visuelle, un simple appel transforme un téléconseiller en diagnosticien aguerri.
Quels avantages ?
le processus de déclaration et de traitement des sinistres
significativement le risque de fraudes via l’authentification des pièces et la géolocalisation des photos du sinistre
de la charge émotionnelle de vos clients
les déplacements des experts, et donc leur temps
C’est la magie de la simplicité Speakylink : il suffit au téléconseiller d’envoyer un lien par téléphone en temps réel pendant la conversation et, magie du direct, il voit ! Il a alors une véritable capacité à traiter le dossier en premier niveau : attester du dommage à distance, mesurer les conséquences, adapter le suivi en intervenants et en budget.
Acquérir une compétence en changeant de regard !
Comment ça fonctionne ?
1
Une difficulté
On vous appelle. Quand les mots ne suffisent plus, l’échange nécessite une assistance visuelle.
2
Un lien
Toujours en communication, vous lui envoyez un lien par SMS ou Email via l’interface Speakylink.
3
Un simple clic
Il clique sur le lien pour démarrer la session.
4
Une solution
Proposez-lui un partage de webcam, documents, photos, localisation, co-navigation…
Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client et à votre environnement technique.
RGPD compatible
installation requise
sécurisé
Fonctionnalités clés
Multidevice
Collaboration
Outils : partage de caméra, d’écran, indications visuelles
Photo / Vidéo
Prise de photo à distance, envoi de photo/vidéo et enregistrement
Partage
Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4, …
Géolocalisation
Demande de géolocalisation et de photo/selfie géolocalisé