Service dommages et expertises

Attestez et accélérez le traitement des dommages de vos clients à distance grâce à la solution de téléexpertise Speakylink ! 

Comme pour le bon et le mauvais chasseur, il y a le grave et le moins grave dégât des eaux.

Une question qui nous fait prier régulièrement le dieu du télédiagnostic pour qu’il nous fournisse enfin un outil qui nous permettrait en temps réel et sans nous déplacer, de réaliser une constatation à distance du besoin technique et humain.

Transformer un conseiller client en expert de premier niveau d’un coup de téléphone magique.

Grâce à l’assistance visuelle, un simple appel transforme un téléconseiller en diagnosticien aguerri.

Quels avantages ?

Sécurisez et accélérez
le processus de déclaration et de traitement des sinistres
Diminuez
significativement le risque de fraudes via l’authentification des pièces et la géolocalisation des photos du sinistre
Prenez soin
de la charge émotionnelle de vos clients
Réduisez
les déplacements des experts, et donc leur temps

C’est la magie de la simplicité Speakylink :  il suffit au téléconseiller d’envoyer un lien par téléphone en temps réel pendant la conversation et, magie du direct, il voit ! Il a alors une véritable capacité à traiter le dossier en premier niveau : attester du dommage à distance, mesurer les conséquences, adapter le suivi en intervenants et en budget.

Acquérir une compétence en changeant de regard !

Comment ça fonctionne ?

1

une personne au téléphone ne comprend pas ce que dit son interlocuteur

Une difficulté

On vous appelle. Quand les mots ne suffisent plus, l’échange nécessite une assistance visuelle.

2

l'agent speakylink envoie un lien sms a son interlocuteur

Un lien

Toujours en communication, vous lui envoyez un lien par SMS ou Email via l’interface Speakylink.

3

l'interlocuteur reçoit un mail par sms et clique dessus

Un simple clic

Il clique sur le lien pour démarrer la session.

4

L'interlocuteur peut montrer en direct ce qu'il voit pour que l'agent puisse contextualiser son besoin (image: une personne tien un portable dans ses main montrant un colis défectueux)

Une solution

Proposez-lui un partage de webcam, documents, photos, localisation, co-navigation…

Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client et à votre environnement technique.

100%

RGPD compatible

0

installation requise

100%

sécurisé

Fonctionnalités clés

Multidevice

Solution compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs

Collaboration

Outils : partage de caméra, d’écran, indications visuelles

Photo / Vidéo

Prise de photo à distance, envoi de photo/vidéo et enregistrement

Partage

Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4, …

Géolocalisation

Demande de géolocalisation et de photo/selfie géolocalisé

Des questions, des projets ? Contactez-nous !