Solution de visio assistance pour les assurances

Optimisez la prise en charge et le traitement des sinistres et augmentez la satisfaction de vos assurés. 

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Conseiller en assurance guidant un assuré à distance via visio-assistance sécurisée

La visio assistance pour les assurances ​

Que ce soit pour optimiser le traitement de sinistres ou bien pour accompagner vos assurés dans la souscription de l’une de vos offres, la visio-assistance peut devenir votre véritable allié. 

Une solution pour optimiser et humaniser l’expérience de vos assurés

Image d'une personne utilisant son téléphone portable

Pour quels cas d'usage les assurances utilisent-elles Speakylink ?

Expertise de sinistre à distance

Les assureurs utilisent la visio assistance pour limiter le déplacement des experts sur site et pour effectuer une première expertise. 

(MRH : Multi risque habitions, auto…)

Aide à la souscription et démarches administratives

Pour accompagner à distance les assurés dans la souscription de polices d’assurance ou pour les guider dans l’utilisation des interfaces : plateforme, applications. 

Speakylink pour optimiser vos ventes et humaniser la relation avec vos assurés

Offrez à vos clients une expérience unique • Envoyez un lien par sms, chat ou par mail à votre assuré pour enclencher une visio-assistance. • Speakylink est multidevice et s’adaptera aussi bien à une tablette, un PC qu’un smartphone. • Solution 100% RGPD et sécurisée
Optimisez vos ventes • Proposez le partage d'écran et le co-browsing pour accompagner vos clients dans le processus de souscription de vos polices d’assurance et assister les dans l'utilisation de vos interfaces. • Intégrez les fonctionnalités de signature électronique et de paiement en ligne pour simplifier le processus de transaction et optimiser vos ventes • Intégrez Speakylink à vos logiciels de gestion, de relation client, CRM, service client et centre de contact.
Accélérez le traitement des sinistres En cas de sinistre, votre conseiller lance une visio-assistance afin d'évaluer l'étendu du sinistre de l'assuré pour un premier diagnostic à distance.
Récupération des pièces justificatives : L'assuré peut transmettre au travers de Speakylink, toutes les pièces justificatives nécessaires pour accélérer le traitement d'un dossier (permis de conduire, pièce d'identité...).
Assurez la sécurité de vos communications et la protection de vos données. • Speakylink est une solution 100 % compatible RGPD. L’agent reste à l’initiative du lancement des actions : (partage d’écran, vidéo live…) via l’interface Speakylink et chaque action est conditionnée à l’acceptation de l'assuré. • Speakylink est une solution sécurisée. Aucune donnée confidentielle lisible ne passe par nos serveurs Speakylink et tous les flux sont cryptés.
Plus de fonctionnalités

Témoignage client : Abeille Assurance

logotype de la marque de co-navigation "Konavig"

Solution complémentaire de co-navigation augmentée

Avec Konavig, allez plus loin dans l’expérience client, comme si vous étiez à leurs côtés.

En savoir +
Image de deux personnes en session de visio-assistance entouré de pictogrammes : un souris d'ordinateur et un casque
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