Video Banking, une solution de visio assistance pour les banques
Speakylink pour optimiser vos ventes et humaniser la relation avec vos clients.
Speakylink permet aux conseillers clients bancaires, de proposer, en complément de leurs appels, de la vidéo, de la co-navigation, des photos, du chat et des fichiers… pour permettre de mieux contextualiser la problématique du client et de l’assister à distance dans la souscription de son contrat bancaire ou dans la réalisation de transactions complexes.
Conseils et services financiers personnalisés
Les professionnels de la banque utilisent la visio-assistance pour interagir directement avec les clients, répondre à leurs questions, discuter de leurs besoins financiers et contrats ou encore leur offrir des conseils personnalisés.
Ouverture de comptes
Avec la visio-assistance, les conseillers guident les clients à travers le processus d’ouverture de compte et répondent immédiatement à leurs questions.
Transactions complexes
La visio-assistance permet aux conseillers de guider les clients dans leurs transactions complexes
Support technique
la visio-assistance permet aux conseillers de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients à distance.
Offrez à vos clients une expérience unique
- Envoyez un lien par sms, par chat ou par mail à votre client pour enclencher un appel visio.
- Speakylink est multidevice et s’adaptera aussi bien à une tablette, un PC qu’un smartphone.
Optimisez vos ventes à distance
- Guidez vos clients tout au long du processus de souscription de vos services et produits et facilitez l’utilisation de vos applications en utilisant le partage d’écran et le co-browsing.
- Facilitez les transactions en intégrant les fonctionnalités de signature et de paiement électroniques 100% sécurisée.
- Intégrez Speakylink à vos outils de gestion de la relation client, de CRM, de service client et de centre de contact pour une expérience centrée sur le client.
Assurez la sécurité de vos communications et la protection de vos données.
- Speakylink est une solution 100 % RDGP
L’agent reste à l’initiative du lancement des actions : (partage d’écran, vidéo live…) via l’interface Speakylink et chaque action est conditionnée à l’acceptation du client une expérience client rassurante et 100% RGPD. - Speakylink est une solution sécurisée. Aucune donnée confidentielle lisible ne passe par nos serveurs Speakylink et tous les flux sont cryptés.
