Solution de visio assistance pour l'industrie
Réduisez les déplacements de vos techniciens et préparez vos interventions terrains en amont.
Permettez à vos techniciens de résoudre rapidement les problèmes de vos clients à distance grâce à la Visio assistance. Réduisez ainsi le temps d’arrêt des machines, personnalisez votre service support et augmentez la satisfaction de vos clients.
Dépannage client à distance
Assistance des clients dans la résolution de leurs problèmes. Panne machine…
Support aux techniciens
Un agent terrain en difficulté peut solliciter des experts à distance pour obtenir une assistance.
Évaluation avant l’intervention.
Le service support qualifie le besoin en amont pour une meilleure intervention.
Gérez vos demandes d’assistance dès le premier contact.
- Envoyez un lien par sms, chat ou par mail à votre client ou à votre technicien pour enclencher une visio-assistance.
- Speakylink est multidevice et s’adapte aussi bien à une tablette, un PC qu’un smartphone.
Accompagnez le demandeur en contextualisant mieux la situation rencontrée sur le terrain
Accompagnez vos clients ou vos techniciens à distance grâce aux fonctionnalités SPEAKYLINK : l’assistance visuelle, pointeur graphique, le partage de documents, géolocalisation, entre autres. Pour les aider dans la résolution de leur demande des le premier contact.
Assurez la sécurité de vos communications et la protection de vos données.
- Speakylink est une solution 100 % RDGP
L’agent reste à l’initiative du lancement des actions : (partage d’écran, vidéo live…) via l’interface Speakylink et chaque action est conditionnée à l’acceptation du client une expérience client rassurante et 100% RGPD. - Une solution sécurisée : Aucune donnée confidentielle lisible ne passe par nos serveurs Speakylink et tous les flux sont cryptés.
Speakylink pour dépannage à distance
"Speakylink apporte de véritables avantages dans la relation client. Il offre un gain de temps sur la résolution des demandes d’assistance. Le client est particulièrement écouté et sa satisfaction est renforcée grâce à un diagnostic immédiat de son problème."