L’adoption de l’assistance visuelle au sein des centres de contacts en France En pleine transformation digitale, l’assistance visuelle se positionne

Dans cet article, découvrez les différents outils de ticketing et la meilleure manière de les compléter avec une solution logicielle adaptée.

Dans cet article, découvrez les différents outils de support informatique et un complément adapté à tout besoin : Speakylink.

Le KPI incontournable pour déterminer et améliorer la satisfaction client. Découvrez comment l’optimiser !

Comment améliorer votre taux de résolution ? Nos conseils dans cet article.

Comment améliorer votre taux de réitération ? Comment aller directement à l’essentiel dans le cadre de vos échanges clients ?

Qu’est ce que le NPS (Net promoter Score) et comment l’optimiser ?

Découvrez dans cet article comment l’assistance visuelle vous permet d’améliorer les KPIS de votre centre de contact…

Le co-browsing est un outil destiné à optimiser l’assistance vidéo, et Speakylink se distingue comme une solution idéale grâce à son accessibilité en mode SaaS et à ses fonctionnalités intuitives. En permettant aux agents de visualiser l’écran des clients et de les guider efficacement, Speakylink améliore l’expérience de support client, rendant chaque interaction plus productive et satisfaisante.

Découvrez comment la visio-assistance, et plus particulièrement la solution Speakylink, représente une avancée majeure pour les assureurs souhaitant offrir une expérience client améliorée et plus humaine.