Service dommages et expertises
Attester et accélérer le traitement des dommages de vos clients à distance
Comme pour le bon et le mauvais chasseur, il y a le grave et le moins grave dégât des eaux.
Une question qui nous fait prier régulièrement le dieu du télédiagnostic pour qu’il nous fournisse enfin un outil qui nous permettrait en temps réel et sans nous déplacer, de réaliser une constatation à distance du besoin technique et humain.
Transformer un conseiller client en expert de premier niveau d’un coup de téléphone magique.
Grâce à l’assistance visuelle, un simple appel transforme un téléconseiller en diagnosticien aguerri.
C’est la magie de la simplicité Speakylink : il suffit au téléconseiller d’envoyer un lien par téléphone en temps réel pendant la conversation et, magie du direct, il voit ! Il a alors une véritable capacité à traiter le dossier en premier niveau : attester du dommage à distance, mesurer les conséquences, adapter le suivi en intervenants et en budget.
Acquérir une compétence en changeant de regard !
Fonctionnalités clés
Multidevice
Collaboration
Outils : partage de caméra, d’écran, indications visuelles
Photo / Vidéo
Prise de photo à distance, envoi de photo/vidéo et enregistrement
Partage
Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4, …
Géolocalisation
Demande de géolocalisation et de photo/selfie géolocalisé
Paiement
Envoyez un lien à votre interlocuteur vers votre plateforme de paiement
Signature
Envoyez un lien à votre interlocuteur vers votre plateforme de signature pendant votre conversation téléphonique
Scan ID
Envoyez un lien vers votre plateforme ID identification pour scanner des documents des pièces d’identités …
Une demande unique, un utilisateur unique, une solution unique
Quels avantages ?
le processus de déclaration et de traitement des sinistres
significativement le risque de fraudes via l’authentification des pièces et la géolocalisation des photos du sinistre
de la charge émotionnelle de vos clients
les déplacements des experts, et donc leur temps
Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client et à votre environnement technique.
RGPD compatible
installation requise
sécurisé
Pour qui ?
Speakylink découvre chaque jour de nouveaux usages dans de nombreux domaines et notamment dans les secteurs d’activités suivants :
- Agriculture
- Industrie
- Immobilier
- E-commerce
- Automobile
- Mode
- Assurance
- Banque
- Bâtiment
- Transport