Qui sommes-nous ?
Speakylink, une solution de visio-assistance française. Nous sommes là pour vous aider à atteindre les enjeux de votre relation client !
Notre vocation
Enjeu social
Speakylink permet un transfert de compétences quotidien entre un « sachant » et un « exécutant ». Plutôt que de faire systématiquement déplacer le sachant, celui-ci forme à distance et sur le tas « l’exécutant », ce qui assure un cercle vertueux.
En donnant une « vision » aux agents à distance, cela permet d’améliorer leur bien-être au travail, et de diminuer la charge émotionnelle de leurs échanges avec leurs interlocuteurs. De manière générale, nous leur apportons avec Speakylink une nouvelle vision, et de nouveaux échanges avec leurs interlocuteurs.
Enjeu environnemental
La raison d’être de Speakylink est de réduire l’empreinte carbone de l’activité humaine sur la Terre. Les études d’ores et déjà réalisées par nos clients prouvent qu’un usage complet de Speakylink dans les processus de contrôle, de diagnostic, d’assistance et de maintenance diminuent la production carbone de ces entreprises par dizaine de tonnes.
Pour garantir la qualité et l’objectivité de notre démarche, nous nous sommes engagés auprès de plusieurs organismes comme Planète RSE et Coq Vert et venons tout juste d’obtenir le label AFNOR « entreprise engagée » niveau exemplaire.
Notre affiliation
Speakylink fait partie du réseau l’AMARC (association pour le management de la réclamation client) qui rassemble plus de 300 entreprises autour d’une ambition : « transformer le pépin en pépite » ! Depuis 2004, l’AMARC accompagne ses adhérents dans la professionnalisation et la promotion du management de la satisfaction client.
L'équipe Speakylink
Notre équipe est motivée par les enjeux de la relation client, avec des valeurs communes :
Respect
Intégrité
