Politique de confidentialité de Speakylink

IDENTIFICATION

I. Responsable du Traitement des Données :

Le présent site est la propriété de SPEAKYLINK.

Dénomination sociale : SPEAKYLINK.

Forme juridique : SA Société anonyme au capital de 35 790 euros.

Adresse du siège social : 11 rue de la Rabotière, 44800 Saint Herblain.

Numéro d’immatriculation : 793 370 081 RCS NANTES.

Contact : contact@speakylink.com / 09 85 60 20 12.

N° TVA : FR12793370081.

Code APE 62.02A.

Nom du Site : www.speakylink.com.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur nos conditions générales de vente en nous contactant à l’adresse contact@speakylink.com.

RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

I. Les droits et obligations de l’utilisateur :

L’utilisateur de la solution Speakylink reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser cette solution. Il reconnaît également avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et s’engage à la respecter.

Il est important de noter qu’aucune modification de la page n’est autorisée sans le consentement préalable de Speakylink et de son DPO. Toute modification non autorisée est strictement interdite.

II. Propriété intellectuelle :

Les marques de l’exploitant de la solution et de ses partenaires, ainsi que les logos figurant sur le site, sont des marques (semi-figuratives ou non) déposées.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DANS LA SOLUTION

SPEAKYLINK atteste par la présente de sa conformité aux dispositions légales en matière de protection des données. Pour garantir le respect de la vie privée de nos utilisateurs, nous avons pris les mesures suivantes :

Nomination d’un DPO : Nous avons désigné un Data Protection Officer (DPO) que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : dpo@speakylink.fr. Le DPO est responsable de superviser la conformité à la réglementation sur la protection des données.

Non-Stockage des Données d’Interaction : Speakylink ne stocke aucune donnée échangée entre l’entreprise et son client lors des sessions. Toutes les actions entreprises au cours d’une session Speakylink sont initiées par l’agent utilisateur et requièrent l’acceptation du client invité.

Privacy by Design & by Default : Nous appliquons le principe de « privacy by design & by default » dans notre approche de traitement des données. Les données historisées pour chaque session se limitent à :

Adresse IP du demandeur : Adresse IP publique de votre établissement.
Identifiant du demandeur (e-mail ou numéro de mobile) : Identifiant utilisé par votre agent pour ouvrir la session Speakylink.
Adresse IP du client : Ces informations peuvent également être partiellement masquées sur demande, de manière à les rendre non reconnaissables, préservant ainsi l’anonymat des données des clients.
Numéro de mobile et/ou adresse e-mail du client : Ces informations peuvent également être partiellement masquées sur demande, de manière à les rendre non reconnaissables, préservant ainsi l’anonymat des données des clients.
Heure et date de début de la session.
Durée de la session.
La nature des actions réalisées.

Accessibilité des Données à l’Entreprise Utilisatrice : Ces données sont mises à la disposition de l’entreprise utilisatrice sous la forme d’un journal de sessions téléchargeable. Ce journal sert de base à la facturation du service.

Sensibilisation des Employés : Nous sensibilisons activement nos employés à l’importance de traiter les données à caractère personnel de manière responsable et conforme à la législation.

Conservation Minimale des Données : Nous ne conservons que les informations essentielles des clients de l’entreprise, à savoir leur adresse IP, leur numéro de mobile ou l’adresse e-mail ayant servi à l’envoi de l’invitation Speakylink, si celle-ci n’ont pas été anonymisées. Sur simple demande de l’entreprise utilisatrice, ces données peuvent être partiellement masquées avant d’être enregistrées, préservant ainsi l’anonymat des données des clients et des agents utilisateurs.

Localisation des Serveurs : Toutes les données sont conservées sur nos serveurs, qui sont localisés en France (Nantes et Marseille). Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’a lieu.

DROITS DE L’INTERNAUTE

SPEAKYLINK, en tant que structure socio-responsable, accorde une place toute particulière au respect du RGPD entré en vigueur le 25 mai 2018. De plus, conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, dite Informatique et libertés, et au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

Pour exercer ce droit, l’utilisateur peut entrer en contact avec notre DPO (Data Protection Officer) à l’adresse suivante : DPO@speakylink.com.

Pour tout autre besoin, l’utilisateur est libre d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

COOKIES

Speakylink utilise des cookies à des fins d’authentification et de personnalisation de la langue. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous utilisez notre service. Ils nous permettent de vous reconnaître et de mémoriser vos préférences, telles que la langue que vous avez choisie. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles et ne sont utilisés qu’à des fins techniques pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre service. En utilisant Speakylink, vous consentez à l’utilisation de ces cookies à des fins d’authentification et de personnalisation de la langue. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, vous pouvez contacter notre DPO en envoyant un email à DPO@speakylink.com.

LOI APPLICABLE

Les conditions générales du site www.speakylink.com sont soumises au droit français.

Cette version corrigée intègre des informations plus complètes sur les droits de l’utilisateur, le rôle du DPO, et les cookies. Assurez-vous que cette politique est mise à jour régulièrement pour refléter toute modification ultérieure.