Support technique

Rendre votre interlocuteur acteur de la résolution de son problème

L’assistance technique est un gouffre d’énergie, d’argent, et d’image de marque. C’est bien simple, le triangle des Bermudes ne les ferait pas disparaître aussi vite qu’un mauvais support technique.

Parce que ce sont souvent les plus petits gestes qui demandent le plus de temps… pour venir les effectuer sur site ! Quand une expertise est dans la connaissance et non dans l’action… elle DOIT pouvoir se téléporter facilement.

Grâce à l’assistance visuelle, un simple appel transforme deux interlocuteurs en un seul et unique super héros. L’un possède la connaissance, l’autre les mains. Parce que redémarrer un serveur, même quand on a informatique Bac -7, c’est simple comme trouver le bon bouton. Le vert, à droite. Non, l’autre droite.

Il vous suffit d’envoyer un simple lien par téléphone en temps réel à votre interlocuteur pendant la conversation et, magie du direct, vous voyez ! Un geste simple comme la fierté d’avoir réussi à « rebooter » tout seul ! Même la « reprogrammation de machine pour les nuls » n’aurait pas été aussi efficace.

Fonctionnalités clés

Multidevice

Solution compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs

Collaboration

Outils : partage de caméra, d’écran, indications visuelles

Photo / Vidéo

Prise de photo à distance, envoi de photo/vidéo et enregistrement

Partage

Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4, …

Géolocalisation

Demande de géolocalisation et de photo/selfie géolocalisé

Une demande unique, un utilisateur unique, une solution unique

Quels avantages ?

Réduisez
vos déplacements, votre empreinte carbone et donc votre accidentologie
Augmentez
vos taux de résolution dès la première intervention
Faites monter en compétences
vos équipes via l’assistance de tiers
Diminuez
les coûts de votre service en réduisant vos temps d’intervention

Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client et à votre environnement technique.

100%

RGPD compatible

0

installation requise

100%

sécurisé

Pour qui ?

Speakylink découvre chaque jour de nouveaux usages dans de nombreux domaines et notamment dans les secteurs d’activités suivants :