Solution de visio assistance pour les bailleurs sociaux et OPH
Optimisez votre gestion locative et votre relation locataires.
Accélérez le traitement des requêtes de vos locataires et optimisez la gestion de vos interventions en utilisant la visio-assistance. Ainsi, améliorez la satisfaction des locataires tout en minimisant les déplacements nécessaires pour les équipes techniques.
Gestion locative
Un locataire appel votre service client pour déclarer un incident. Activez la visio pour contextualiser la situation afin d’y apporter une réponse adaptée et faire appel à un expert.
Visites de biens et état des lieux
Effectuez vos premières visites de bien à distance et vos états des lieux grâce à la visio assistance et réduisez les déplacements de vos équipes.
Démarches administratives
La visio assistance facilite la complétude de documents et des signature électroniques nécessaires le cas échéant.
Proposez une expérience locataire simple et unique :
- Initiez des sessions de visio-assistance en envoyant un lien pratique par SMS, par chat ou par e-mail à vos locataires.
- Accédez visuellement à l’environnement de vos locataires depuis tous devices et de manière 100% sécurisée.
Diminuez le temps de traitement des réclamations
- Evaluez la situation de votre locataire instantanément, sans nécessiter le déplacement d’un expert.
- Améliorez la gestion des dossiers de réclamations en utilisant des fonctionnalités collaboratives telles que la prise de photos à distance, les annotations partagées, le pointeur graphique, la géolocalisation et bien plus encore.
- Accompagnez à distance vos locataires dans le réglage de leurs équipements : chaudière, box internet, etc…
Assurez la sécurité de vos communications et la protection de vos données.
- Speakylink est une solution 100 % RDGP
L’agent reste à l’initiative du lancement des actions : (partage d’écran, vidéo live…) via l’interface Speakylink et chaque action est conditionnée à l’acceptation du locataire une expérience client rassurante et 100% RGPD. - Speakylink est une solution sécurisée. Aucune donnée confidentielle lisible ne passe par nos serveurs Speakylink et tous les flux sont cryptés.
Speakylink pour le diagnostic à distance
" Mieux on identifie la nature d’un problème, plus vite il sera résolu. Speakylink nous permet très souvent de trouver la solution en un seul appel. On gagne en efficacité et on évite de bloquer inutilement du temps à nos locataires. Hormis la gestion des pannes, nous utilisons Speakylink pour aider nos locataires à effectuer le réglage de leurs équipements : chaudière, box internet, etc. On l’utilise beaucoup lorsqu’il s’agit de logements neufs. Cela permet d’éviter les erreurs de manipulation qui pourraient conduire au déplacement d’un technicien et donc à une facturation. "