Solution de visio assistance pour les assurances
Optimisez la prise en charge et le traitement des sinistres et augmentez la satisfaction de vos assurés.
Que ce soit pour optimiser le traitement de sinistres ou bien pour accompagner vos assurés dans la souscription de l’une de vos offres, la visio-assistance peut devenir votre véritable allié.
Une solution pour optimiser et humaniser l’expérience de vos assurés
Expertise de sinistre à distance
Les assureurs utilisent la visio assistance pour éviter le déplacement de leurs experts sur site et pour effectuer une première expertise.
(MRH : Multi risque habitions, auto…)
Aide à la souscription et démarches administratives
Pour accompagner à distance les assurés dans la souscription de polices d’assurance ou pour les guider dans l’utilisation des interfaces : plateforme, applications.
Offrez à vos assurés une expérience client unique
- Envoyez un lien par sms, chat ou par mail à votre assuré pour enclencher un appel visio.
- Speakylink est multidevice et s’adaptera aussi bien à une tablette, un PC qu’un smartphone.
- Solution 100% RGPD et sécurisée
Optimisez vos ventes
- Proposez le partage d’écran et le co-browsing pour accompagner vos clients dans le processus de souscription de vos polices d’assurance et assister les dans l’utilisation de vos interfaces.
- Intégrez les fonctionnalités de signature électronique et de paiement en ligne pour simplifier le processus de transaction et optimiser vos ventes
- Intégrez Speakylink à vos logiciels de relation client, CRM, service client et centre de contact.
Accélérez le traitement des sinistres :
- En cas de sinistre, votre conseiller lance une visio-assistance afin d’évaluer l’environnement de l’assuré sans avoir besoin de faire intervenir immédiatement un expert sur place.
Récupération des pièces justificatives :
- Le client peut soumettre ses pièces justificatives authentiques à vos experts. Votre gestionnaire peut alors effectuer en même temps toutes les tâches administratives liées à l’indemnisation du client et au déclenchement des travaux de réparation.
Assurez la sécurité de vos communications et la protection de vos données.
- Speakylink est une solution 100 % RDGP
L’agent reste à l’initiative du lancement des actions : (partage d’écran, vidéo live…) via l’interface Speakylink et chaque action est conditionnée à l’acceptation du client une expérience client rassurante et 100% RGPD. - Speakylink est une solution sécurisée. Aucune donnée confidentielle lisible ne passe par nos serveurs Speakylink et tous les flux sont cryptés.
