Speakylink est une solution multicanale pouvant être gérée par les équipes de votre centre d’appel (ADV / SAV / Service Support / Service relation client /…) à partir des outils de téléphonie que vous avez déjà mis en place. L’agrégation des flux Speakylink remontera alors directement dans vos statistiques de téléphonie.
La configuration du flux Speakylink se fait comme n’importe quel appel téléphonique entrant et fonctionne sur tout type d’infrastructure télécom : PABX, IPBX, CENTREX, AVAYA, Alcatel-Lucent, Mitel, Cisco, ASTERISK, ASTRA…