Banques
Accélérez et facilitez la contractualisation pour fidéliser tous vos clients
Augmentez votre taux de conversion grâce à la présence digitale d’un conseiller
Banques
Accélérez et facilitez la contractualisation pour fidéliser tous vos clients
Augmentez votre taux de conversion grâce à la présence digitale d’un conseiller
Comment Speakylink peut vous aider ?
Speakylink permet à vos conseillers bancaires d’aider en temps réel vos clients depuis chez eux ! À partir d’un simple appel téléphonique, ils pourront mieux répondre à leurs questions, les conseiller sur les options produits et les pièces justificatives à fournir.
C’est simple : un client rencontre un problème pour compléter son contrat, il appelle son conseiller bancaire. Toujours en communication, celui-ci lui envoie un lien par SMS ou email via l’interface Speakylink. Le client clique sur le lien. La session Speakylink est lancée !
Le conseiller peut maintenant entrer en contact vidéo avec le client, étudier avec lui les documents concernés, et le guider dans sa demande quel que soit le produit bancaire de son choix. Pour ce faire, il peut également partager des documents et des photos avec le client.
Comment Speakylink aide les banques à fidéliser ses clients
L’assistance visuelle Speakylink permet à vos conseillers bancaires d’aider en temps réel vos clients depuis chez eux, ce qui va grandement améliorer l’expérience, la satisfaction et la fidélisation client de votre banque. À partir d’un simple appel téléphonique, ils pourront mieux répondre à leurs questions, les conseiller sur les options produits et les pièces justificatives à fournir.
C’est simple : un client rencontre un problème pour compléter son contrat, il appelle son conseiller bancaire. Toujours en communication, celui-ci lui envoie un lien par SMS ou email via l’interface Speakylink. Le client clique sur le lien. La session Speakylink est lancée !
Le conseiller peut maintenant entrer en contact vidéo avec le client, étudier avec lui les documents concernés, et le guider dans sa demande quel que soit le produit bancaire de son choix. Pour ce faire, il peut également partager des documents et des photos avec le client.
Speakylink s'adapte à votre relation client
Vos enjeux
Vous souhaitez apporter un maximum de service, d'éthique et de pédagogie à vos clients éloignés, peu mobiles, ou difficiles à mobiliser en agence bancaire. Vous souhaitez garantir la conformité et la complétude de chaque dossier. Vous désirez également accélérer la vitesse de contractualisation et diminuer les allers-retours pour pièces manquantes ou documents improprement remplis. Enfin, vous vous fixez comme principal objectif d'apporter le meilleur conseil et de fidéliser vos clients.
À l’aide des différents canaux et des outils collaboratifs que propose Speakylink, clients et conseillers vont pouvoir compléter les documents, valider les pièces justificatives, ensemble, et ce, sans qu'aucun des deux n'ait besoin de se déplacer. Ainsi, proposez une expérience agence à distance.
Grâce à Speakylink :
• Améliorez votre expérience client à travers l'éthique, la pédagogie et les services apportés à vos clients.
• Optimisez votre processus de complétude et de retours de documents.
• Facilitez l'accès aux services bancaires pour des éloignés des contraintes administratives.
• Fidélisez de manière croissante vos clients grâce à un accompagnement humain et personnalisé.
Speakylink s'adapte à votre relation client
Vos enjeux
Vous souhaitez apporter un maximum de service, d'éthique et de pédagogie à vos clients éloignés, peu mobiles, ou difficiles à mobiliser en agence bancaire. Vous souhaitez garantir la conformité et la complétude de chaque dossier. Vous désirez également accélérer la vitesse de contractualisation et diminuer les allers-retours pour pièces manquantes ou documents improprement remplis. Enfin, vous vous fixez comme principal objectif d'apporter le meilleur conseil et de fidéliser vos clients.
À l’aide de Speakylink, clients et conseillers vont pouvoir compléter les documents, valider les pièces justificatives, ensemble, et ce, sans qu'aucun des deux n'ait besoin de se déplacer. Ainsi, proposez une expérience agence à distance.
Grâce à Speakylink :
• Améliorez votre expérience client à travers l'éthique, la pédagogie et les services apportés à vos clients.
• Optimisez votre processus de complétude et de retours de documents.
• Facilitez l'accès aux services bancaires pour des éloignés des contraintes administratives.
• Fidélisez de manière croissante vos clients grâce à un accompagnement humain et personnalisé.
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités clés
Multidevice
Solution compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs
Collaboration
Indications visuelles et partage d’écran
Photo/Vidéo
Prise de photos à distance et enregistrements de pièces jointes
Partage
Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4,…
Géolocalisation
Sous condition d’acceptation de l’interlocuteur
Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client :
standards téléphoniques, systèmes de gestion des interactions clients, CRM, et postes de travail bancaires.
