Support technique
Rendez votre interlocuteur acteur de la résolution de son problème grâce à la solution de visio-assistance Speakylink.
L’assistance technique est un gouffre d’énergie, d’argent, et d’image de marque. C’est bien simple, le triangle des Bermudes ne les ferait pas disparaître aussi vite qu’un mauvais support technique.
Parce que ce sont souvent les plus petits gestes qui demandent le plus de temps… pour venir les effectuer sur site ! Quand une expertise est dans la connaissance et non dans l’action… elle DOIT pouvoir se téléporter facilement.
Grâce à l’assistance visuelle, un simple appel transforme deux interlocuteurs en un seul et unique super héros. L’un possède la connaissance, l’autre les mains. Parce que redémarrer un serveur, même quand on a informatique Bac -7, c’est simple comme trouver le bon bouton. Le vert, à droite. Non, l’autre droite.
Comment ça fonctionne ?
1
Une difficulté
On vous appelle. Quand les mots ne suffisent plus, l’échange nécessite une assistance visuelle.
2
Un lien
Toujours en communication, vous lui envoyez un lien par SMS ou Email via l’interface Speakylink.
3
Un simple clic
Il clique sur le lien pour démarrer la session.
4
Une solution
Proposez-lui un partage de webcam, documents, photos, localisation, co-navigation…
Quels avantages ?
vos déplacements, votre empreinte carbone et donc votre accidentologie
vos taux de résolution dès la première intervention
vos équipes via l’assistance de tiers
les coûts de votre service en réduisant vos temps d’intervention
Speakylink s’intègre nativement à vos solutions de relation client et à votre environnement technique.
RGPD compatible
installation requise
sécurisé
Fonctionnalités clés
Multidevice
Collaboration
Outils : partage de caméra, d’écran, indications visuelles
Photo / Vidéo
Prise de photo à distance, envoi de photo/vidéo et enregistrement
Partage
Partage de fichiers : jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4, …
Géolocalisation
Demande de géolocalisation et de photo/selfie géolocalisé