L’assistance visuelle Speakylink permet d’une part à vos conseillers clients de faciliter le parcours d’achat sur votre site internet. D’autre part, notre solution facilite l’accompagnement prise en main du produit livré, ainsi que la validation générale de son état de livraison. 

À partir d’un simple bouton sur votre site internet ou dans le prolongement d’un appel téléphonique, les conseillers guideront les internautes dans le processus de vente, et les agents SAV analyseront les demandes clients et leur proposeront des solutions. Une solution qui améliorera nettement l’expérience et la relation client de votre e-commerce. 

C’est simple : un internaute a besoin de davantage d’informations ou de précisions sur votre produit ou service, il a besoin d’une assistance en ligne. Il clique sur le bouton de votre site web, et appelle un de vos téléconseillers. Celui-ci répond à son appel instantanément, Speakylink se lance sur son ordinateur. Il invite l’internaute à partager sa navigation. La session Speakylink est lancée !  

Votre conseiller peut maintenant accompagner l’internaute dans sa navigation, entrer en contact vidéo avec lui, et le guider dans le choix personnalisé du meilleur produit, ou de la meilleure option.