Aidez vos clients à compléter un document à distance en un appel ! C’est possible !

Benoît, conseiller dans une société d’assurance, reçoit l’appel de Louise, une cliente qui ne sait pas remplir son formulaire. Leur simple échange téléphonique ne suffit plus, elle a besoin de l’assistance visuelle.

Toujours en communication, le conseiller envoie à la cliente un lien Speakylink. Elle reçoit l’invitation par SMS, clique alors sur le lien. Le conseiller lui propose d’activer sa caméra dorsale, Louise accepte.

La cliente lui montre en direct son contrat et zoome sur les zones concernées. Le conseiller lui montre précisément les champs qu’elle doit remplir à l’aide du pointeur graphique. Il la renseigne également sur les pièces qu’elle doit fournir et lui envoie cette liste directement sur son téléphone.

Son problème est résolu, elle n’a pas eu besoin de se déplacer mais a reçu les mêmes conseils qu’en agence, mais à distance.

Benoît a résolu le problème de sa cliente rapidement tout en lui proposant un service personnalisé.

Speakylink permet à vos agents d’améliorer l’expérience client, même à distance, tout en diminuant vos coûts de traitement de prise en charge des demandes.

Une solution simple, sans installation et sécurisée qui permet à votre service client, à partir d’un appel téléphonique, de rentrer en contact vidéo avec votre interlocuteur, de partager des documents, des photos, et même la localisation.

Tout simplement, Speakylink donne une nouvelle dimension à votre service client !