Vous êtes assureur ? Cet article devrait fortement vous intéresser.
Selon les estimations de l’Observatoire national interministériel de la sécurité routière (ONISR), il y a eu 53 620 accidents de la route en France en 2021. Ce chiffre, même s’il accuse une légère baisse par rapport à 2019, en partie dû aux confinements successifs, reste cependant considérable. Les assureurs sont évidemment sollicités lors d’accidents de voiture ou de moto pour mener une expertise automobile. Cet examen détaillé du véhicule endommagé est effectué par un expert que vous, assureur, mandatez sur le terrain le plus rapidement possible. Mais lorsque l’on connaît le nombre d’accidents routiers par an, on imagine aisément la difficulté pour l’expert d’effectuer rapidement son travail : évaluer les dommages, identifier les responsabilités et chiffrer l’indemnisation inhérente.
L’expertise automobile à distance sert, non pas à minimiser la tâche extrêmement importante que seul un expert peut accomplir, mais à la simplifier afin qu’il puisse suivre rapidement tous les dossiers. Ainsi Speakylink vous propose une solution adaptée et novatrice : l’assistance visuelle à distance. Un assureur d’aujourd’hui ne peut se passer de la visio assistance automobile, un must have en termes de technologie dans les relations humaines, ce que Speakylink revendique grâce à sa solution.
Quels sont les avantages pour vous, assureur, de l’expertise automobile à distance ? Pourquoi la solution d’assistance visuelle Speakylink pour l’expertise automobile à distance vous est indispensable ? Répondons sans plus attendre à ces questions.
Les avantages de l’expertise automobile à distance pour vous, assureur
EAD : Conformité avec la loi
Les compétences de l’expert automobile sont inégalables et surtout indispensables en cas d’accidentalité d’un véhicule assuré par vous. Le fait que ce spécialiste ne soit pas sur le terrain et qu’il puisse effectuer son analyse à distance n’enlèvera rien à son savoir et à ses capacités. L’évaluation des dommages et son rapport, même effectué à distance, restent conformes aux articles R 326 – 1 à R 326 – 4 du code de la route, loi qui régit le rapport d’expertise de l’expert automobile.
EAD : Procédure simplifiée
Le principe de l’expertise automobile à distance repose sur une procédure simplifiée car dématérialisée. L’expert qui statue grâce aux photos, vidéos et rapport technique et administratif du véhicule envoyé par le réparateur peut aussi interagir avec lui pour d’éventuelles demandes. C’est ce qu’offre la solution Speakylink. L’expert peut ainsi, comme s’il s’était rendu sur place, rédiger son rapport d’expertise en toute impartialité et notamment chiffrer le montant de l’indemnisation revenant à l’assuré.
EAD : Un gain de temps pour toutes les parties
L’expert n’a donc plus à se déplacer sauf s’il le juge opportun bien évidemment. Il gagne un temps précieux et se rend disponible pour d’autres expertises. Ce gain de temps bénéficie aussi au garagiste car le véhicule sera immobilisé moins longtemps. Vous aussi, et in fine l’assuré, profitez de cet avantage car les dossiers sont traités beaucoup plus rapidement et l’assuré récupère son véhicule au plus vite. L’expertise à distance permet par conséquent une relation client de qualité. Vos clients satisfaits seront d’autant plus fidèles et prêts à faire une publicité qualitative de votre enseigne d’assurance.
La solution d’assistance visuelle Speakylink pour l’expertise automobile à distance : un must have pour l’assureur
Nous savons chez Speakylink que le regard de l’expert conditionne le suivi de dizaines de dossiers et que ses déplacements représentent un coût non négligeable. Ce regard peut donc être porté à distance grâce à notre solution d’assistance visuelle.
Speakylink est intégrateur de technologie dans les relations humaines. Pourquoi ? Parce que nous avons compris que la satisfaction du client est un point crucial de la réussite de toute entreprise et qui plus est des assurances. Notre solution multicanale sur mesure répond parfaitement à ce besoin. Comment ? Voici la réponse :
- Une expérience client optimisée : un client satisfait rapidement ;
- Un retour sur investissement garanti : le client reste engagé avec vous ;
- Un outil ultra compatible : il suffit d’une simple connexion internet, quelle que soit votre solution de téléphonie ;
- Une interface facile à utiliser : à partir d’un simple lien cliquable vous associez à l’appel téléphonique de la vidéo, des liens hypertextes, du partage d’écran, des photos, des fichiers, du tchat…
- Des supports multiples : pc, smartphone, tablette ;
- Des abonnements adaptés à vos besoins : vous ne dépensez que ce que vous utilisez ;
- Une réponse aux enjeux actuels : aussi bien en termes humain, avec le manque de disponibilité des experts, qu’en termes technologique puisque l’assistance visuelle s’impose dorénavant comme un mode de consommation attendu par les usagers.
Alors si vous êtes assureur, ne passez pas à côté de l’expertise automobile à distance afin de bénéficier des avantages que nous venons d’évoquer. N’hésitez pas à nous contacter pour vous renseigner ou obtenir une démonstration.