La société Kereis France, représentée par Stéphane SOUDEIX, a reçu il y a quelques semaines le Cas d’Or Expérience Client Assurance dans la catégorie « Service Après-Vente » avec Speakylink, notre solution d’assistance visuelle !
Nous sommes très fiers d’accompagner au quotidien les équipes de Kereis avec notre solution Speakylink. Un grand bravo à Stéphane SOUDEIX et ses équipes pour ce prix et merci aux équipes pour leur confiance.
Avec un chiffre d’affaires proforma de 340 millions d’euros, et une croissance organique de 6% en 2022, le Groupe Kereis couvre l’ensemble des activités du courtage d’assurance à la personne.
La solution d’assistance visuelle Speakylink permet aux conseillers du Centre de Contacts Kereis France de fournir un service encore plus précis et personnalisé aux assurés et aux distributeurs notamment en permettant :
- Un partage d’écran activé à partir d’un lien e-mail pour pouvoir orienter le client de façon plus précise
- Une activation de la vidéo live depuis la caméra du mobile à partir d’un lien SMS pour pouvoir guider en direct le client dans son environnement
- Une réponse plus rapide et précise pour les clients donc, avec une relation personnalisée, concrète avec nos conseillers, pour une meilleure compréhension des besoins et une réponse rapide dès le premier appel.
- Une solution sécurisée qui fait l’objet d’une demande d’approbation systématique et qui ne permet qu’une visualisation sans aucun enregistrement de données personnelles.
Nous remercions chaleureusement les équipes Kereis avec qui nous partageons les mêmes valeurs sociales, environnementales et d’innovation digitale, pour ouvrir ensemble la voie de l’assurance de demain !