L’enjeu écologique est de taille face au réchauffement climatique de la planète. En 2016, avec l’accord de Paris, les 196 pays signataires se sont engagés, par une transformation économique et sociale, à limiter le réchauffement climatique à un niveau inférieur à 2°C, par rapport au niveau préindustriel. En 2021, suite à un rapport de l’ONU faisant état de l’insuffisance des mesures prises par ces pays, l’UE s’est engagée à limiter d’au moins 55% les émissions de CO2 d’ici 2030 par rapport aux émissions de 1990. Dans ce contexte, nul doute que les entreprises sont incitées à jouer le jeu écologique pour faire de notre planète un monde meilleur. Une des réponses à cet enjeu de réduction de l’empreinte carbone, passe par l’utilisation de la visioconférence et de la visio assistance. Comme vous pourrez le constater, ces nouvelles méthodes de communication tout en étant écologiques, vous permettent aussi d’économiser.

Speakylink, intégrateur de solutions multi-canal innovantes et efficaces pour booster votre relation client, se répète à dire que : « jamais rapprocher les hommes n’a été aussi bon pour la planète ». En effet, l’enjeu social et environnemental de notre entreprise va de pair avec l’enjeu écologique de réduction des émissions de CO2.

Qu’est-ce que l’empreinte carbone ? Comment la visio-assistance et la visioconférence peuvent-elle réduire les émissions de gaz à effet de serre ? En quoi leur utilisation est-elle un facteur d’économies pour votre entreprise ? Vous le saurez après quelques minutes de lecture…

L’empreinte carbone : un outil de mesure des gaz à effet de serre

L’empreinte carbone est un outil qui mesure l’impact de nos activités sur le climat en tonnes d’équivalent dioxyde de carbone (tCO2e). Il calcule la quantité de GES rejetée dans l’atmosphère résultant des activités d’un individu ou d’une organisation. Certes, ces émissions ne peuvent être intégralement évitées, mais néanmoins, des stratégies contribuent à les réduire. Explications :

Deux tiers des GES rejetés dans l’atmosphère sont du CO2 créé en grande partie par la combustion de combustibles fossiles. La concentration de ces gaz a un impact direct sur la température moyenne de la Terre. Si cette température continue de s’élever au rythme actuel, des bouleversements climatiques catastrophiques sont inévitables comme on peut déjà le constater dans certaines régions du monde.

La visio-assistance et la visioconférence pour réduire l’empreinte carbone

On sait via le Rapport sur l’état de l’environnement en France disponible sur le portail www.notre-environnement.gouv.fr que 31 % des émissions françaises de GES viennent du secteur des transports. 97 % d’entre eux proviennent de la combustion de carburants, dont 94 %, soit la quasi-totalité, des transports routiers et 4,4 % du transport aérien. Par conséquent, limiter les déplacements constitue un enjeu pour réduire l’empreinte carbone. Dans ce contexte, la visioconférence et la visio assistance semblent être d’excellents moyens pour diminuer les déplacements. Cela Speakylink l’a compris depuis longtemps. Les études menées par nos clients en France et au Canada prouvent qu’utiliser nos solutions d’assistance visuelle dans les processus de contrôle, de diagnostic, d’assistance et de maintenance diminuent leur production carbone de dizaine de tonnes.

Notre devise « être sur le terrain, sans être sur le terrain » s’applique pour répondre à bon nombre de services réduisant fortement les déplacements sur site : dommages et expertises, service après-vente, support technique, expertise à distance, relation client. Les agents de votre service client, les techniciens de votre service SAV ou encore vos experts, en établissant un diagnostic, en réglant des problèmes techniques, en conseillant, proposent un support de qualité sans déplacement ou du moins en les réduisant considérablement.

La visioconférence et la visio assistance : facteurs d’économie pour votre entreprise

Bien sûr, grâce à la visioconférence et la visio-assistance, vous consommez moins de carburant en limitant les déplacements de vos agents. Mais, d’autres bénéfices collatéraux de l’assistance visuelle contribuent à réaliser des économies en gagnant en productivité.

• Le retour sur investissement : en effet, à l’aide de l’outil de calcul ROI, on constate que l’assistance visuelle améliore à la fois la fidélisation et la satisfaction de vos clients, mais aussi la productivité de vos collaborateurs ;
• L’augmentation de votre chiffre d’affaires inhérente au retour sur investissement ;
• Un taux de conversion pour les sites web plus importants.

Si vous décidez de mettre en place une démarche RSE et si vous souhaitez booster votre relation client, quel que soit le secteur d’activité et les besoins de votre entreprise, choisissez la solution multi-canal Speakylink, modulable et intuitive, elle vous donne accès en plus de la communication par visioconférence, au partage d’écrans et au partage de documents, de photos ou de fichiers de toute nature. N’hésitez pas à nous demander une démonstration !