Comment l’hybridation des canaux redéfinit les interactions et l’expérience client dans le monde numérique ?
👉 Réponse dans le replay de cette conférence animée par Franck Touanen : Animateur de la conférence et Directeur Consulting chez Brainscall Consulting , Samir DILMI : Chief Revenue Officer chez Dydu et Benjamin PICQ Directeur Général chez Speakylink !
L’hybridation des canaux d’interaction consiste à combiner différents moyens de communication traditionnels ou numériques afin d’offrir une expérience client cohérente et efficace.