Blog : Articles de presse, interviews, actualités...

Télé-expertise et immobilier : quels sont les avantages de la visio pour les acteurs de l’immobilier ? Un nouveau modèle

Depuis la visite « live » à distance du véhicule jusqu’à la maintenance technique avec le réparateur, l’assistance visuelle met de l’humain dans la digitalisation et offre une opportunité de repenser le parcours client.

Il est probable que l’usage de la vidéo live s’installe durablement dans le paysage de l’immobilier en complément de visites présentielles.

La pandémie de Covid-19 a mis en exergue la pertinence de la télé-expertise dans de nombreux domaines d’activité. Quels que soient vos domaines d’expertise, découvrez ses avantages.

Les nouveaux modes de consommation ont considérablement modifié les codes en matière d’expérience client. Désormais, il est possible de faire son shopping à partir de n’importe quel appareil connecté : une tablette, un smartphone et bien sûr un ordinateur. Découvrez comment le canal vidéo vous permet d’accompagner vos clients à distance.

Si certains acteurs historiques adoptent la « phygitalisation » en vue de préserver une proximité avec leurs clients, de plus en plus d’acteurs intègrent le canal vidéo comme moyen de communication.

Le retail, ou vente au détail, a connu ces derniers mois de profonds bouleversements relatifs à la crise sanitaire. Les magasins ont fermé leurs portes et les consommateurs ont dû s’adapter. Découvrez comment l’assistance visuelle permet aux entreprises du retail de proposer une expérience client unique !

Plus que jamais, le SAV devient un véritable outil de fidélisation et de conquête au service des marques. Les clients n’achètent pas seulement un produit, ils achètent aussi un service !

Certaines coopératives se sont dotées de solutions d’assistance visuelle (Speakylink, Sightcall,…) qui permettent de téléporter l’expertise technique sur le terrain.