Assistance visuelle
Comment améliorer le taux de résolution ?
Comment améliorer votre taux de résolution ? Nos conseils dans cet article.
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Retrouvez toutes les dernières actualités médias de Speakylink !
Assistance visuelle
Améliorer votre taux de réitération, aller à l’essentiel
Comment améliorer votre taux de réitération ? Comment aller directement à l’essentiel dans le cadre de vos échanges clients ?
Assistance visuelle
Comment améliorer le NPS ?
Qu’est ce que le NPS (Net promoter Score) et comment l’optimiser ?
Assistance visuelle
Comment l’assistance visuelle vous permet d’améliorer les KPIS de votre centre de contact ?
Découvrez dans cet article comment l’assistance visuelle vous permet d’améliorer les KPIS de votre centre de contact…
Speakylink
Témoignage Lavance
Nous avons eu le plaisir d’écouter le témoignage de notre client Adrien Sylvestre, responsable du centre de relation client de Lavance, leader du marché français des équipements de stations de lavage, qui a intégré au sein de son service support la solution d’assistance visuelle Speakylink.
Assistance visuelle
Le Co-Browsing : Une innovation dans l’assistance vidéo avec Speakylink
Le co-browsing est un outil destiné à optimiser l’assistance vidéo, et Speakylink se distingue comme une solution idéale grâce à son accessibilité en mode SaaS et à ses fonctionnalités intuitives. En permettant aux agents de visualiser l’écran des clients et de les guider efficacement, Speakylink améliore l’expérience de support client, rendant chaque interaction plus productive et satisfaisante.
Assistance visuelle
La Visio-Assistance pour les assurances : optimiser et humaniser l’expérience client
Découvrez comment la visio-assistance, et plus particulièrement la solution Speakylink, représente une avancée majeure pour les assureurs souhaitant offrir une expérience client améliorée et plus humaine.
Assistance visuelle
La visio assistance pour un SAV performant : Telsi x Lavance x Speakylink
Dans ce webinar coanimé avec TELSI nous vous expliquerons comment l’assistance visuelle, intégrée à une solution de centre de contact, peut améliorer la performance de votre service après-vente et enrichir l’expérience client.
Assistance visuelle
Un nouveau type de fraude à l’assurance : l’utilisation de logiciels de retouche photo pour tromper les assureurs
Speakylink permet de réduire le nombre de fraude à l’assurance et notamment un nouveau type de fraude qui consiste à l’utilisation de logiciels de retouche photo pour tromper les assureurs…
Assistance visuelle
Optimiser la satisfaction client grâce à l’amélioration du « First Call Resolution » (FCR)
Découvrez comment optimiser vos ventes et votre expérience client en visionnant notre webinar que nous avons eu le plaisir d’animer avec notre partenaire Voxpay !
Speakylink, votre expert en visio-assistance pour la relation client
Spécialistes de l’assistance visuelle à distance, nous aidons les entreprises à transformer leur support client. Notre solution de visio-assistance sans application optimise vos diagnostics techniques, réduit vos déplacements et augmente vos taux de résolution dès le premier appel.
Basée à Nantes, notre solution de visio-assistance accompagne des clients dans toute la France : Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Rennes, Strasbourg, Grenoble…
Pour découvrir l’ensemble de nos domaines d’intervention, rendez-vous sur Speakylink .