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Visio-assistance dans le secteur du retail : Témoignage de Laurent Peron (BSH)
Découvrez le témoignage de Laurent Peron, Responsable SAV et Inspecteur Technique chez BSH, utilisateur quotidien de la solution Speakylink.
Blog : Articles de presse, interviews, actualités...
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THE Links – Meilleurs vœux 2025
Comme chaque année, le Groupe The Links (Tête-à-tête) met le paquet pour offrir des cartes de vœux originales. Et cette
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All4Customer : l’événement incontournable dédié à l’Expérience Client
Rendez-vous au Salon All4Customer, l’événement incontournable de l’expérience client, les 1, 2 et 3 avril prochains sur le stand E44
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L’adoption de l’assistance visuelle au sein des centres de contacts en France
L’adoption de l’assistance visuelle au sein des centres de contacts en France En pleine transformation digitale, l’assistance visuelle se positionne
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Outils de ticketing, l’apprivoiser, l’optimiser
Dans cet article, découvrez les différents outils de ticketing et la meilleure manière de les compléter avec une solution logicielle adaptée.
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Quels sont les outils de support informatique ? Aller plus loin…
Dans cet article, découvrez les différents outils de support informatique et un complément adapté à tout besoin : Speakylink.
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CSAT (Customer Satisfaction), le déterminer et l’améliorer
Le KPI incontournable pour déterminer et améliorer la satisfaction client. Découvrez comment l’optimiser !
Assistance visuelle
Comment améliorer le taux de résolution ?
Comment améliorer votre taux de résolution ? Nos conseils dans cet article.
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Améliorer votre taux de réitération, aller à l’essentiel
Comment améliorer votre taux de réitération ? Comment aller directement à l’essentiel dans le cadre de vos échanges clients ?
Assistance visuelle
Comment améliorer le NPS ?
Qu’est ce que le NPS (Net promoter Score) et comment l’optimiser ?
Speakylink, votre expert en visio-assistance pour la relation client
Spécialistes de l’assistance visuelle à distance, nous aidons les entreprises à transformer leur support client. Notre solution de visio-assistance sans application optimise vos diagnostics techniques, réduit vos déplacements et augmente vos taux de résolution dès le premier appel.
Basée à Nantes, notre solution de visio-assistance accompagne des clients dans toute la France : Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Rennes, Strasbourg, Grenoble…
Pour découvrir l’ensemble de nos domaines d’intervention, rendez-vous sur Speakylink .